층간소음 이웃사이센터 신청 방법 싸우지 말고 민원 신청하세요
- 밤낮으로 천장에서 들려오는 쿵쾅 소리에 미쳐버릴 것 같죠?
저도 예전에 위층 아이들 쿵쾅 소리 때문에 열받은 적이 있었거든요. 직접 찾아가자니 싸움 날까 무섭고, 그냥 참자니 병이 날 것 같더라고요.
더 이상 감정 소모하지 마시고 국가에서 운영하는 층간소음 이웃사이센터의 도움을 받아보세요. 제대로 활용하는 법 알려드릴게요.
1. 층간소음 이웃사이센터란?
층간소음 이웃사이센터는 환경부 산하 한국환경공단에서 운영하는 곳인데요. 공동주택에서 발생하는 층간소음 갈등을 중간에서 중재해주는 역할을 하는 곳입니다.
정부 기관이 개입한다는 것만으로 윗집에게 경각심을 주는 효과가 상당하더라고요. 아파트, 빌라 주자라면 누구나 이용 가능해요.
"비용은 전액 무료"이니 아무 걱정하지 마시고요.
2. 이웃사이센터 신청 대상과 범위부터 확인하세요
무조건 소리가 난다고 다 신청할 수 있는 건 아닙니다. 신청 가능한 공동주택 범위와 소음의 종류가 정해져 있어요.- 대상 주택
아파트, 연립주택, 주거용 오피스텔, 다세대주택 (빌라 포함)
- 제외 대상
단독주택, 상가, 오피스텔 (단, 주거용 오피스텔은 지자체마다 다를 수 있음)
- 소음 종류
발망치 소리, 뛰는 소리, 가구 끄는 소리, 문 닫는 소리 등 (엘리베이터, 보일러 소리나 욕실 물 내려가는 소리는 대상에서 제외됩니다)
이게 참 애매한 게, 사람이 내는 소리는 되는데 기계가 내는 소리는 안 되는 경우가 많아서 신청 전에 내가 겪는 소음이 어디에 해당하는지 꼭 따져봐야 해요.
3. 이웃사이센터 신청 절차 1단계... 전화 상담 및 온라인 접수
신청은 크게 두 가지 방법이 있어요. 가장 편한 건 전화 신청 접수예요.
- 전화 신청
1661-2642 (이웃사이센터 콜센터) 평일 09:00~18:00 운영, 즉각적인 상담 가능
- 모바일, PC 신청
이웃사이센터에 신청서를 작성할 때는 단순히 "시끄러워요"라고 쓰기보다는, 언제 어떤 소음이 발생하는지 구체적으로 상세하게 적는 게 좋아요.
4. 이웃사이센터 신청 절차 2단계... 현장 진단과 중재
층간소음 접수를 하면 보통 1단계로 전화 상담이 진행되고, 해결이 안 되면 2단계로 전문가가 직접 집으로 찾아오는 현장 진단이 이뤄어집니다.
전문가가 위층과 아래층을 각각 방문해서 이야기를 들어보고, 층간소음 방지 가이드라인을 제시해주거든요.
주의할 점은 위아래 양쪽 집이 상담에 동의해야 전문가가 개입할 수 있다는 점, 꼭 기억하세요.
5. 이웃사이센터 신청 절차 3단계... 층간소음 측정, 이건 최후의 수단입니다
윗집이 상담에 동의를 안 하거나, 현장 상담으로도 도저히 해결이 안 될 때 마지막으로 가는 단계가 바로 층간소음 측정입니다.1, 2단계를 거친 후 측정 장비를 집 안에 설치하고 24시간 동안 소음 측정하는데 기준치를 초과해야만 공식적인 자료로 인정받을 수 있어요.
소음 측정 전에 상담사나 소음 측정 전문가에게 소음 발생 날짜, 시간대, 소음 종류 등의 메모나 녹음 파일을 주면 더 좋아요.
그리고 이웃사이센터에 신청서를 넣어두고 기다리는 동안, 아파트 관리사무소나 층간소음 관리위원회를 먼저 활용해 보세요.
이웃사이센터 신청 사실만으로도 관리사무소 측에서 좀 더 진지하게 중재에 임해주는 경향이 있더라고요.
마무리하며...
층간소음 문제로 서로 예민해진 상태에서는 말 한마디가 싸움으로 번지기 쉽죠. 그럴 때 이웃사이센터를 활용해보세요.오히려 문제를 공식화함으로써 감정 섞인 비난 대신 이성적인 해결책을 찾을 수 있는 좋은 방법이에요.
지금 너무 힘들다면 주저하지 말고, 신청하세요.
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생활분쟁
