센스있게 말하는 법 말 한마디로 호감도 200% 올리는 대화의 기술 3가지
나는 왜 맨날 말하고후회할까?
"어제 한 그 말... 미쳤지 내가, 제발 입 좀 다물걸!" 씻으면서 셀프 싸대기 날려보신 적 다들 있으시죠?
억지 텐션 끌어올릴 필요 없습니다. 딱 말투 하나만 바꿔도 사람 마음 훔칠 수 있거든요. 당장 써먹을 수 있는 대화의 기술, 지금부터 낱낱이 까발려 드릴게요!
1. 호감도 급상승! 센스 있게 말하는 사람들 특징
❶ 첫째, 뼈 때리는 말도 부드럽게 감싸는 쿠션어
직장생활이나 모임에서 유독 주변에 사람이 끊이지 않고, 적이 없는 분들 있죠? 그분들 가만히 관찰해 보세요.절대 남의 의견을 단칼에 자르지 않습니다. 대신 쿠션어라는 엄청난 무기를 쓰더라고요. 우리가 흔히 아는 "아니, 그게 아니라~"로 시작하는 사람치고 인간관계 매끄러운 사람 못 봤거든요.
말 앞에 푹신한 쿠션을 하나 깔아주는 겁니다. 상대방 기분이 상하지 않게 완충 작용을 해주는 거죠.
제가 진짜 직장생활 하면서 가장 효과 많이 본 방법이기도 해요. 밑에 손절각 말투와 호감 얻는 쿠션어 말투를 한 번 비교해 보실래요?
- 손절각: 이거 틀렸는데요. 다시 해주세요.
- 쿠션어: 제가 잘 몰라서 그러는데, 이 부분 한 번만 다시 확인해 주실수 있을까요?
- 손절각: 지금 바빠서 안돼요.
- 쿠션어: 정말 도와드리고 싶은데, 제가 지금 마감 중이라 조금 이따 봐드려도 괜찮을까요?
- 손절각: 아니, 제 말은 그게 아니라요.
- 쿠션어: 말씀하신 포인트도 너무 좋네요! 그런데 이런 방향으로도 한 번 생각해보면 어떨까요?
어떠세요? 똑같이 거절하고 정정하는 건데 듣는 사람 기분은 천지 차이잖아요. 상대방을 존중한다는 느낌을 팍팍 주면서 내 실속은 다 챙길 수 있는 최고의 대화의 기술이랍니다.
❷ 둘째, T와 F를 모두 무장해제 시키는 마법의 공감
"공감해라, 경청해라." 지겹게 들으셨죠? 근데 막상 누군가 힘든 이야기를 꺼냈을 때 "아이고.. 어떡해 ㅠㅠ" 하면서 우는소리만 한다고 공감이 아니더라고요.현실 세계의 대화법은 좀 다릅니다. 가짜 리액션은 오히려 분위기만 더 어색하게 만들잖아요. 진짜 호감 가는 사람 특징은 상대방의 감정 상태를 딱 짚어서 인정해 주는 것에 있습니다.
예를 들어 친구가 "나 오늘 진상 고객 때문에 진짜 퇴사하고 싶었어"라고 했을 때, "야, 넌 그래도 월급 꼬박꼬박 나오잖아" (최악이죠?) 혹은 "ㅠㅠ 어떡해ㅠㅠ" (영혼 없죠?) 가 아닙니다.
그럴 땐 딱 한마디면 끝입니다. "와, 오늘 진짜 피말렸겠다. 너 오늘 진짜 고생 많았네."
이 한마디면 굳이 해결책을 주지 않아도 상대방은 이 사람이 내 맘을 진짜 알아주는구나 하고 마음을 활짝 열거든요.
센스있게 말하는 법의 핵심은 화려한 언변이 아니라, 상대방의 마음을 정확히 읽어주는 '인정'에 있다는 걸 꼭 기억해 보세요.
❸ 셋째, 제발 나로 시작하는 대화 스틸 좀 멈춰주세요
자, 이제 약간 팩폭 좀 들어갈게요. 혹시 남이 신나서 자기 얘기 하고 있는데, 어느새 스멀스멀 대화의 주도권을 뺏어오고 계시진 않나요?
- 상대방: "나 이번에 제주도 놀러 갔는데 고기국수 진짜 대박이더라!"
- 나: "나도 작년에 갔었는데, 거기 말고 내가 아는 맛집이 진짜 찐이야. 거긴..."
이런 분들 주변에 꼭 있죠? 이걸 심리학에서는 대화 나르시시스트라고 부른대요. 상대방의 화제를 순식간에 내 경험으로 가로채는 거죠.
이런 대화가 반복되면 사람들은 서서히 입을 닫고 떠나가게 됩니다. 인간관계 스트레스 덜 받는 법 중 하나가 바로 이 나로 시작하는 문장을 줄이는 거예요.
상대방이 이야기를 시작하면, 일단 끝까지 그 사람의 무대로 내버려 두세요. "그래서? 거긴 국물이 어땠는데?", "와, 웨이팅은 안 길었어?"처럼 가로채기 대신 질문을 던져보세요.
주인공 자리를 양보할 줄 아는 사람이 결국 모두의 사랑을 독차지한다는 사실, 절대 잊지 마시고요!
2. 많이 하는 질문 FAQ
- 무리해서 재미있는 농담을 하려 하지 마세요! 낯가림이 심하다면 상대방의 작은 변화(헤어스타일, 오늘 입은 옷 색깔, 들고 있는 아이템 등)를 가볍게 칭찬하며 질문을 던지는 것으로 시작하는 것이 가장 안전하고 호감을 줍니다. "오늘 니트 색깔 진짜 잘 어울리시네요!" 한마디면 충분해요.
- 어색한 사이 대화주제로는 날씨, 음식, 최근 유행하는 콘텐츠(넷플릭스 등)가 국룰입니다. 특히 '음식' 이야기는 실패 확률이 0%에 수렴하죠. "근처에 점심 먹을 만한 맛집 혹시 아세요?"처럼 조언을 구하는 방식은 대화를 자연스럽게 이어가는 마스터키랍니다.
- 그럴 땐 억지로 웃어주지 마세요. 분위기를 망치지 않으면서 타격을 주는 방법은 정색하고 눈을 빤히 쳐다보며 "어... 방금 하신 말씀은 무슨 뜻이에요?"라고 되묻는 겁니다. 본인의 입으로 그 무례한 말을 설명하게 만들면, 스스로 뻘쭘해져서 다음부터는 절대 선을 넘지 못할 거예요.
마무리하며...
결국 대화의 기술이란 입이 아니라 귀와 배려로 하는 거더라고요. 오늘 배운 쿠션어 장착하기, 대화 안 뺏기! 딱 이 두 가지만 내일 당장 써먹어 보세요.만나는 사람들의 눈빛이 달라지는 걸 확연히 느끼실 겁니다. 쫄지 말고 당장 실행 ㄱㄱ!
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